Mercure Sapporo - FAQ

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックイン　15時
チェックアウト　11時 (プリビレッジルームは12時）
でございます。
ご予約のプランによって異なる場合がございます。

駐車場はありますか?

ホテル専用駐車場はございません。
ホテルに併設の提携駐車場『NPC24H RECOLTE Sapporoパーキング』をご利用下さい。
ご宿泊者様1泊（昼12時-翌昼12時まで）1台あたり1200円
機械式50台/車長5.0 m 車幅1.85m 車高2.0m

※車幅の大きな車は、車庫に入らない場合がございます。予めご了承下さいませ。
※満車の場合は近隣の提携駐車場をご案内させて頂きます。（1泊1400~1700円程度）
※駐車場のご予約はお受けできません。先着順となりますのでご了承下さいませ。

詳細はこちらをご覧くださいませ。

近くにコンビニはありますか？

２軒隣にローソン、その他近隣にセブンイレブン、ファミリーマートがございます。

宅配便サービスはありますか？

フロントデスクにて承っております。

禁煙・喫煙部屋どちらともありますか？

全客室禁煙ルームでございます。
喫煙ブースは４Fに設けております。
（客室は５階から15階でございます。）

客室内備品・アメニティを教えて下さい。

歯ブラシ・歯磨き粉
シャンプー・コンディショナー
ボディソープ
ドライヤー
パジャマ
スリッパ
綿棒
冷蔵庫
セーフティボックス
空気加湿清浄器
スマートTV
シューシャイン
電気ケトル
紅茶・緑茶
アイスペール
グラス
アイロン、アイロン台
洋服ブラシ（スーペリア以上の客室のみ）
ヘアコーム(アメニティバーよりお持ち下さいませ）
シャワーキャップ（アメニティバーよりお持ち下さいませ）
※カミソリ、ソーイングセットをご希望の方は、フロントデスクにてお渡し致します

プリビレッジルームにはどのような特典がありますか？

高層階（13〜15階）に位置し、Bluetoothスピーカーや冷蔵庫内のソフトドリンク、POLA社製スキンケアセット「アロマエッセゴールド」スキンケアセット（リキッドクレンジング、ローション、ミルク）、コーヒーマシーンと４種類のカプセル、レイトチェックアウト（12時）など、他の部屋にはない充実した特典がございます。

貸し出しの備品は何がありますか？

デスクライト、LANケーブル、加湿器、体重計 、ズボンプレッサー、ラゲージラック
アイスノン、体温計、ブランケット、そば殻まくら、高反発まくら、ヒーター、扇風機
車いす（館内でのみご利用頂けます）、お風呂用椅子、お風呂用滑り止めマット、お風呂用踏み台

【お子様用】
ベッドガード、ベビーベット、ベビーバス、防水シーツ

子供用のナイトウェアはありますか？

100cmサイズ用のセパレートタイプのナイトウェアをご用意しております。

コインランドリーはありますか？
5階～12階に設置しております。
6時から23時までご利用が可能です。
 

ランドリーサービスはありますか？

ございます。
朝10時までにフロントにお持ち下さいませ。
同日の午後19時頃にはお届け可能です。
10時以降にお持ちいただいた場合には翌日の午後19時頃のお届けとなります。

大浴場はありますか？

ご用意しておりません。

朝食は何時からですか？

朝食は朝の6時から10時までです。（L.O.　9時45分）詳細はこちら。
※日付により、早めにオープンする場合もございます。

バストイレ別のお部屋はありますか？

はい、ございます。デラックスツインルームとスイートルームがございます。

客室エレベーターご利用方法

セキュリティ対策のため、直接１階から客室にアクセスすることはできません。３階のロビーにて、客室フロア専用エレベーターにお乗り換えいただく必要があります。客室フロア専用エレベーターをご利用の際は、ルームキーでエレベーター内のカードリーダーをタッチしてから行き先階を押して下さい。

客室のマッサージサービスはありますか？

ございます。
16時～1時まで行なっております。

メニューはこちらをご覧くださいませ。

レイトチェックアウトはできますか？

当日の空き状況により有料で最長14時まで承ることが可能です。14時以降は一泊分の料金を頂戴致します。
※料金はお部屋のタイプによって異なります。詳細フロントデスクまでお尋ね下さいませ。

お支払い方法はどのようなものが可能ですか？

クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB, Unionpay ）
交通系ICカード、QRコード決済（楽天ペイ、d払い、auペイ、PayPay、LINE Pay、メルペイ）または現金ご利用いただけます。

キャンセルポリシーを教えてください。

当ホテルへ直接のご予約、又はall.comでご予約の場合、ご到着予定日の前日18:00までは無料にてご予約のキャンセルまたは変更を承ります。それ以降は、1泊分（連泊の場合は1泊目）の宿泊料金を申し受けます。
但し、早期割引、連泊割引、季節限定割引などのプロモーションには上記以外の規約が適用されており、キャンセルポリシーは上記とは異なる場合があります。ご予約前にキャンペーンの規約をご確認ください。
旅行会社、予約サイト等をご利用のお客様は、ご予約元の規約が適用されます。

チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか？

はい、フロントにてお荷物をお預かりさせて頂きます。チェックアウト後のお預かりは当日内に限らせて頂きます。

空港へのシャトルサービスはありますか？

当ホテルでは空港へのシャトルサービスは提供しておりません。ただし、当ホテル周辺の公共交通機関を利用して空港に行くことができます。詳細はこちらをクリックしてください。また、タクシーの手配も承っております。ご希望の場合は、フロントにてお問い合わせください。

ホテル内にレストランやカフェはありますか？

はい、3階にレストランがあります。詳細はレストラン・ボルドーをご覧ください。

2階以下にも、隣接する建物のレコールトによるレストランがあります。詳細についてはこちらをクリックしてください。

ビジネスセンターはありますか？

当ホテルにはビジネスセンターはございませんが、印刷やコピーのサービスを提供しています。詳細についてはフロントにお問い合わせください。